Question 1

Was kostet mich der Gutschein als Akzeptanzstelle?

Accepted Answer

Als Akzeptanzstelle gibt es keine Grundgebühr, versteckten Kosten o.ä.Sie zahlen bei der Gutschein-Annahme lediglich 0,35%* der eingelösten Summe an Tobit.Software für die Abwicklung der Zahlung und die Belegerstellung. Die Abbuchung dieser Gebühr* erfolgt am Ende des Monats voll automatisch.Der örtliche Herausgeber hat die Möglichkeit eine eigene Teilnehmergebühr zu erheben, um z.B. seinen eigenen Aufwand zu refinanzieren. Über diese Kosten klärt der Herausgeber selbst auf.*netto

Question 2

Wie nehme ich einen Gutschein an?

Accepted Answer

Die einfachste Möglichkeit den Gutschein anzunehmen ist mit dem eigenen Smartphone.Die eigene chayns Site öffnen.Im Menü ☰ die Gutscheinannahme auswählen (Sitename -> Finanzen -> Gutscheine einlösen)Gutschein scannenEinzulösenden Betrag eingebenButton „Jetzt einlösen“ > FertigHier im Video zu sehen Unsere Empfehlung ist ein handelsübliches Smartphone* (private Geräte oder vom Betrieb gestelltes Pool-Smartphone) mit installierter und stets aktuell zu haltender chayns-App (iOS / Android). In diesem ist WLAN- oder Netzempfang im Kassenbereich erforderlich. Alternativ zum Smartphone* bietet sich ein handelsüblicher QR-Code Scanner** mit USB Schnittstelle an. Dieser kann bspw. an einem PC, Laptop, Notebook oder auch einer Windows-basierten Kasse eingesetzt werden, um den Gutschein über einen Browser*** zu akzeptieren. * Nutzen Sie im eigenen Interesse aktuelle Hardware und führen bitte auch Updates des Betriebssystems durch.** Stellen Sie bitte sicher, dass das Gerät auf deutsche Tastatur eingerichtet ist.*** Kompatibel mit Windows 10 und einem aktuellen Browser (Chrome / Firefox)

Question 3

Kann/Darf ich den Gutschein auch annehmen und später einlösen?

Accepted Answer

Nein, der Gutschein gehört dem Kunden! Sie als Akzeptanzstelle buchen davon lediglich den erforderlichen Umsatzbetrag ab und geben den Gutschein dann direkt zurück an den Kunden.Sollte ein Gutschein im Ganzen eingelöst werden, ist es trotzdem wichtig, dass der Gutschein direkt eingelöst wird, damit die Akzeptanzstelle feststellen kann, dass der Gutschein noch gültig ist und einen entsprechenden Wert besitzt.

Question 4

Wie und wann bekomme ich mein Geld.?

Accepted Answer

Während der Gutschein-Annahme wird das Geld in Echtzeit auf Ihr digitales Systemkonto, dem chayns-Site Konto, überwiesen, dort sammeln sich die Umsätze eingelöster Gutscheine. Die Überweisung Ihres Guthabens auf Ihr Bankkonto erfolgt automatisiert, jeweils dienstags.

Question 5

Und was ist mit den Belegen?

Accepted Answer

Das Gutschein-System sendet Ihnen täglich per eMail einen Tagesabschluss mit der Übersicht der eingelösten Gutscheine vom Vortag. Damit lässt sich die Kasse dann überprüfen. Zusätzlich kann jederzeit die eingelöste Gutschein-Summe in den eigenen Statistiken eingesehen werden.Der Gutschein ist eine alternative Zahlungsmethode, die Sie in Ihre Kasse hinterlegen müssen, so wie Sie dort auch die Zahlungsoptionen Bar, EC-Karte, Kreditkarte o.ä. angelegt haben.

Question 6

Welche Belege bekomme ich?

Accepted Answer

Folgend eine Übersicht in welchem Intervall Sie welche Belege als Akzeptanzstelle erhalten:Art des BelegsInhalt des BelegsIntervallZeitpunkt ZustellungTagesabschlussVoucherSumme der am Vortag eingelösten Gutscheinetäglich(sofern Umsatz getätigt)ca. 08:00 morgens am Folgetag(per eMail)RechnungTransaktionsgebühren Voucher (0,35%)monatlichMonatsende(per eMail)Rechnung(optional)Nutzungsgebühr(Teilnehmergebühr)(sofern lokal vereinbart)individuell einstellbar(tgl./wöchtl./mtl.)*Abh. vom Intervall(per eMail)KontoauszugAufstellung aller Geld-Ein und Ausgängemonatlichzum 01. des Folgemonats

Question 7

Wer richtet das System ein?

Accepted Answer

Die Einrichtung erfolgt durch den Herausgeber (z.B. Stadtmarketing, Wirtschaftsförderung etc.).Vor dem Start wird der Herausgeber alle teilnehmenden Akzeptanzstellen besuchen und das Prozedere vor Ort einmal durchspielen. Dauer ca. 15-30 Minuten.Eine optimale Vorbereitung auf den Termin ist der Download der chayns-App (Android / iOS) und das Anmelden/Registrieren nach Start der App.

Question 8

Was ist mit meiner Kasse?

Accepted Answer

Der Gutschein ist eine weitere Zahlungsmethode die Sie akzeptieren, so wie Sie bereits Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte o.ä. annehmen. Daher müssen Sie diese zusätzliche Zahlungsoption neu in Ihrer Kasse hinterlegen (z.B. mit einem zusätzlichen Button o.ä.).Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Kassenanbieter.

Question 9

Bin ich auch Verkaufsstelle?

Accepted Answer

Verkaufsstellen sind i.d.R. öffentliche Geschäftsstellen wie das Bürgerbüro, die Tourist-Information oder z.B. auch kooperierende Bankfilialen. Der Herausgeber legt das selbst vor Ort fest.

Question 10

Wo kann man den Gutschein kaufen?

Accepted Answer

Sowohl online auf der Webseite des Herausgebers oder in hochwertiger Papier-Form bei den durch den Herausgeber festgelegten örtlichen Verkaufsstellen.

Question 11

Wie sieht so ein Gutschein aus?

Accepted Answer

Der Herausgeber hat bei der Gestaltung des Gutscheins freie Hand. Aus diesem Grund ist der hier abgebildete Gutschein als Beispiel zu verstehen. Auf jedem Gutschein wird sich später aber in jedem Fall ein QR-Code befinden.

Question 12

Wann geht´s los?

Accepted Answer

Das Startdatum legt der örtliche Herausgeber fest.

Informationen für Akzeptanzstellen

FAQ - Akzeptanzstellen